Apabila bercakap tentang percutian, kewujudan pusat panggilan Agoda menjadi sangat penting. Ini kerana, agoda sendiri adalah salah satu penyedia tempahan hotel dalam talian terbaik di Indonesia. Bukan sahaja di rantau Indonesia, penyedia juga menyediakan ciri tempahan untuk banyak penginapan di rantau Asia Pasifik.
Reputasi Agoda di Indonesia cukup baik. Kebanyakan pengguna memberitahu testimoni positif tentang pengalaman mereka apabila membuat pesanan dengan pembekal tersebut. Malah, ulasan penggunanya sangat menggembirakan. Dimaklumkan, terdapat hampir 1 bilion ulasan yang diberikan oleh pengguna pada perkhidmatan ini. Hebatnya, ulasannya sama hebatnya dengan positif.
Tetapi di Indonesia, pengetahuan mengenai pusat panggilan agoda tidak diketahui secara meluas. Malah, kewujudannya sangat diperlukan untuk membantu. Sesetengah orang lebih suka mencubanya dengan membuat pesanan terus tanpa menggunakan perkhidmatan pusat panggilan. Anda tahu, terdapat banyak kelebihan yang akan diperolehi apabila menghubunginya.
Kepentingan Menghubungi Pusat Panggilan Sebelum Memesan
Agoda adalah perkhidmatan tempahan yang berkembang pesat. Sekarang, kepercayaan yang diberikan oleh pengguna kepada pembekal ini agak besar. Kepercayaan ini diberikan kerana kualiti perkhidmatan sebenarnya sangat memuaskan. Tetapi walaupun perkhidmatan itu berkualiti tinggi, pembangunannya masih dijalankan.
Sebenarnya, tempahan di agoda sangat mudah. Sekiranya ia telah mencuba sekali, pengguna pasti tidak akan menghadapi masalah untuk memesannya untuk kali kedua. Tetapi apabila memesan buat kali pertama, kekeliruan pasti akan dirasai. Ini kerana, terdapat ciri bantuan yang disediakan untuk memuaskan pengguna.
Ciri ini sebenarnya bertujuan untuk membantu. Tetapi walaupun ia membantu, kebanyakan pengguna baru berasa keliru tentang ciri-ciri ini. Dalam kes ini, kewujudan pusat panggilan agoda boleh sangat membantu. Dengan menghubunginya, anda akan dibimbing untuk membuat pesanan mengikut keperluan.
Terdapat beberapa cerita di mana pengguna baru membuat kesilapan tempahan dan merasa terkilan. Sebenarnya, ralat berlaku kerana ia dipesan secara langsung tanpa bertanya terlebih dahulu. Sekiranya sifat bersedia untuk bertanya soalan ini dimiliki, kemungkinan buruk seperti itu pasti dapat dielakkan. Selain membantu, pusat panggilan juga bertujuan sebagai tempat untuk menampung aduan.
Biasanya, aduan akan dibuat apabila pesanan ditangguhkan atau terdapat masalah dengan sistem. Malah, masalah seperti ini sangat jarang berlaku. Walau bagaimanapun, agoda itu sendiri sangat terbuka kepada sebarang aduan yang dibuat oleh pengguna. Untuk itu, jadikan pusat panggilan agoda sebagai tempat untuk mencurahkan aduan ini.
Menghubungi Pusat Panggilan Melalui Telefon
Cara pertama apabila anda ingin menghubungi pusat panggilan adalah melalui telefon. Agoda sendiri boleh dihubungi melalui dua nombor. Nombor pertama ialah 021-21889001. Selain itu, pengguna juga boleh menghubungi melalui nombor 021-29263028. Apabila anda memanggil nombor itu, anda tidak akan segera bercakap dengan CS.
Sebenarnya, terdapat ciri menjawab mesej automatik di pusat panggilan agoda. Ini kerana, penyedia itu sendiri sudah memahami beberapa masalah asas yang sering dihadapi oleh kebanyakan pengguna baru. Dengan menggunakan penjawab mesej automatik, masalah yang dirasakan mesti dijawab.
Walau bagaimanapun, ia tidak menolak kemungkinan keadaan di mana masalah itu belum dibincangkan oleh penjawab mesej automatik. Agoda sendiri memahami masalahnya. Oleh itu, terdapat CS yang dipastikan terus aktif selama 24 jam. Dengan itu, masalah anda dalam pesanan masih boleh diselesaikan.
Memandangkan agoda itu sendiri sangat maju di Indonesia, tidak perlu risau tentang perkara bahasa. Terdapat CS yang boleh menjawab soalan-soalan Indonesia. Dengan itu, anda boleh berkomunikasi tanpa sebarang kesulitan. Tidak perlu teragak-agak apabila anda ingin menghubungi pusat panggilan. Sebarang kesulitan pasti akan dibantu sebaik mungkin.
Pengguna Juga bisa Lihat Pusat Bantuan
Cara terbaik untuk menyelesaikan aduan adalah dengan menghubungi pusat panggilan agoda. Kerana komunikasi dilakukan secara langsung dengan CS melalui telefon, semua masalah pasti dapat dijawab dengan teliti. Walau bagaimanapun, terdapat masalah utama dengan menghubungi pusat panggilan. Masalahnya terletak pada kadar kredit yang tinggi.
Dalam era yang sudah menggunakan pakej internet, sesetengah orang tidak mempunyai stok kredit. Ia akan menjadi sukar jika anda perlu menambah kredit anda terlebih dahulu sebelum membuat pesanan. Untuk menyelesaikan masalah ini, agoda menyediakan meja bantuan untuk pelanggannya. Pusat bantuan ini adalah perkhidmatan penyelesaian masalah dalam talian.
Perkhidmatan ini boleh didapati di laman web rasmi agoda. Apabila anda memasuki laman web rasmi, anda boleh memasuki menu pusat bantuan. Akan ada banyak soalan dan jawapan. Hanya cari masalah di tangan dan mesti ada cara menyelesaikan masalah. Penjelasan itu sendiri sangat lengkap.
Ini kerana agoda sentiasa membuat penambahbaikan berterusan kepada jawapan di pusat bantuan. Sebenarnya, masalah yang sering dihadapi pengguna dibahagikan kepada dua. Masalah pertama terletak pada kurangnya pemahaman mengenai perkhidmatan tambang penerbangan. Sementara itu, masalah kedua berkaitan dengan penginapan.
Agoda juga memahami kedua-dua jenis masalah. Oleh itu, anda akan melihat dua jenis topik apabila anda memasuki pusat bantuan. Kedua-dua jenis topik berkaitan dengan dua jenis masalah yang dihadapi. Dengan itu, mencari soalan yang sesuai akan menjadi lebih mudah.
Menghubungi melalui e-mel juga boleh dilakukan
Kelemahan pusat bantuan berbanding dengan pusat panggilan agoda hanya satu. Kelemahan terletak pada ketidakupayaan untuk berkomunikasi secara langsung. Kondisi ini memang tidak cocok di Indonesia. Kebanyakan orang Indonesia lebih suka berkomunikasi secara langsung daripada membaca jawapannya sendiri.
Sekiranya anda mahukan komunikasi langsung tanpa perlu mengeluarkan kredit, perkhidmatan melalui e-mel boleh dipilih. Untuk menghubungi perkhidmatan melalui e-mel, anda boleh menghubungi alamat cs[at]agoda[dot]com. Perkhidmatan ini sangat membantu. Pengguna sendiri boleh menghubunginya selama 24 jam. Walau bagaimanapun, kekurangan perkhidmatan ini terletak pada kelajuan tindak balas.
Tidak seperti ketika menghubungi pusat panggilan agoda, soalan yang dihantar melalui e-mel tidak akan dijawab dengan segera. Ini kerana, memerlukan masa untuk cs membaca e-mel dan memberikan jawapan terbaik. Walau bagaimanapun, menunggu jawapannya tidak akan mengambil masa terlalu lama.
Sebarang soalan yang diberikan tidak akan dijawab dalam masa lebih daripada 30 minit. Tetapi dari segi fungsi, faedah yang akan diperolehi adalah sama seperti ketika memanggil pusat panggilan. Ini kerana, sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan pesanan boleh dibuat. Hanya saja, jawapannya akan diberikan secara bertulis.
Masalah Kerana Tidak Menghubungi Pusat Panggilan
Terdapat banyak masalah yang dihadapi oleh pengguna daripada tidak menghubungi pusat panggilan agoda. Walau bagaimanapun, terdapat satu masalah dengan bilangan kes tertinggi. Masalahnya terletak pada pakej hotel yang tidak sesuai. Apabila melawat wilayah baru, pasti tidak banyak pengetahuan tentang wilayah itu.
Dengan itu, seseorang pasti tidak tahu pilihan hotel terbaik ketika mereka berada di sana. Selalunya terdapat keadaan di mana pengunjung berasa kecewa melihat bahawa hotel yang mereka dapat tidak seperti yang dikehendaki. Masalah ini timbul kerana kemudian melihat bahawa ada hotel lain yang ternyata lebih sesuai. Oleh itu, adalah lebih baik untuk menghubungi pusat panggilan terlebih dahulu daripada menyesal pada akhirnya.
Menghubungi pusat panggilan bukanlah perkara yang sukar. Lebih-lebih lagi, terdapat banyak pilihan untuk dihubungi. Pilihan tersebut terdiri daripada telefon ke e-mel. Pastikan anda menghubunginya terlebih dahulu supaya tidak kecewa kemudian. Jika anda mempunyai kenalan, anda sebenarnya boleh bertanya kepada mereka. Tetapi jika tidak ada, hubungi pusat panggilan agoda adalah pilihan terbaik.