Walaupun pada masa kini semuanya digital, menghubungi pusat panggilan airasia masih sangat penting. Akan ada pelbagai kemungkinan buruk jika seseorang tidak menghubunginya semasa menempah pesawat. Airasia sendiri adalah salah satu syarikat penerbangan terbesar di Indonesia.
Skopnya sangat luas, mencapai semua bahagian Indonesia. Sekiranya seseorang baru dalam syarikat penerbangan ini, kekeliruan mesti dirasakan. Selain daripada fakta bahawa terdapat begitu banyak ciri, setiap syarikat penerbangan mempunyai ciri-ciri sendiri. Ini jelas menjadikan pengalaman dalam syarikat penerbangan sebelumnya tidak banyak digunakan.
Di sinilah pusat panggilan airasia menjadi sangat penting. Dengan kewujudannya, pelbagai masalah akan dapat diselesaikan. Walau bagaimanapun, terdapat masalah di Indonesia. Masalahnya terletak pada keengganan untuk menghubunginya. Malah, ia memberikan banyak faedah. Akan lebih baik untuk mengenalnya lebih dulu.
Penjelasan Ringkas Pusat Panggilan yang Disediakan oleh Airasia
Kewujudan pusat panggilan bertujuan sebagai medium untuk memberikan maklumat. Sebenarnya, pada zaman ini, keperluan untuk maklumat ini boleh diwakili oleh pelbagai media. Media itu sendiri sangat pelbagai seperti media sosial ke laman web. Walau bagaimanapun, kewujudan pusat panggilan mempunyai fungsi yang sedikit berbeza.
Apabila maklumat diberikan melalui laman web, maklumat tersebut hanya satu cara. Keadaan ini jelas tidak boleh diubah kerana kedua-duanya memang media yang berfungsi sebagai penjelasan topik. Walau bagaimanapun, perkara yang berbeza akan dirasakan apabila maklumat disediakan oleh pusat panggilan.
Apabila maklumat disediakan oleh pusat panggilan, komunikasi yang disediakan berlaku dalam dua arah. Dengan komunikasi dua hala, pelanggan akan dapat memperoleh maklumat yang mereka perlukan dengan lebih cepat. Perkara yang berbeza jelas akan dirasakan jika maklumat dicari melalui laman web.
Di laman web, ada kemungkinan bahawa pemilik membentangkan sebanyak mungkin maklumat terperinci. Walau bagaimanapun, pelanggan perlu mencarinya terlebih dahulu di antara banyak kandungan di laman web. Keadaan ini lebih penting apabila bercakap tentang pusat panggilan airasia. Airasia adalah syarikat penerbangan.
Hari ini, kapal terbang sendiri adalah jenis pengangkutan dengan tahap kerumitan tertinggi. Oleh itu, maklumat yang dia ada juga sangat besar. Ia akan menjadi sukar jika anda perlu mencari maklumat yang diperlukan secara manual melalui laman web. Ia akan mengambil banyak masa.
Mengapa Anda Perlu Menghubunginya Apabila Anda Mahu Terbang
Sebagai tambahan kepada kemudahan mendapatkan maklumat, terdapat sebab-sebab lain mengapa anda perlu menghubungi pusat panggilan airasia. Sebab ini berkaitan dengan kemudahan apabila mendapat jawapan. Sebagai pelanggan, adalah hak anda untuk mendapatkan perkhidmatan terbaik dari syarikat penerbangan.
Airasia sendiri sebenarnya memahami perkara ini. Ia sangat berbeza apabila menghubungi secara langsung dengan mencari jawapan melalui laman web. Semua orang jelas akan lebih selesa apabila komunikasi dijalankan secara dua hala. Oleh itu, pastikan anda menghubunginya apabila anda mendapat masalah.
Satu lagi sebab mengapa anda perlu berkomunikasi dengan pusat panggilan airasia adalah berkaitan dengan kepuasan jawapan yang diperolehi. Apabila tidak menghubungi CS, jawapan sebenar adalah mungkin. Jawapannya boleh didapati dari rakan atau melalui penjelasan dari laman web yang dijumpai.
Walau bagaimanapun, terdapat perbezaan apabila mendapat jawapan secara langsung dari CS. Cs pasti memberikan jawapan yang lengkap dan tepat. Dengan itu, tiada apa yang akan terlepas dari penjelasan yang diberikan. Di samping itu, pegawai pusat panggilan adalah orang yang sangat berpengalaman dalam melayani pelanggan.
Oleh itu, mereka telah memahami sepenuhnya masalah yang sering dihadapi oleh pelanggan. Apabila anda mengalami masalah, mereka mungkin memberikan penjelasan tambahan di luar penjelasan utama. Penjelasan tambahan pastinya masih berkaitan dengan masalah yang dihadapi dan berdasarkan pengalamannya sebagai CS.
Perkara Buruk yang Mungkin Anda Alami Jika Anda Tidak Menghubunginya
Terdapat beberapa perkara buruk yang mungkin dialami dengan tidak menghubungi pusat panggilan airasia. Salah satu perkara yang buruk adalah bahawa ia mungkin tidak akan pergi kerana syarikat penerbangan itu penuh. Setiap syarikat penerbangan pasti menasihati pengguna untuk menempah terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, penerbangan secara tiba-tiba memang tidak dapat dielakkan.
Ini kerana, sesetengah orang sering membuat jadual secara tiba-tiba. Oleh kerana proses tempahan dijalankan secara tiba-tiba, adalah perkara biasa bagi syarikat penerbangan untuk berada dalam keadaan penuh. Dengan menghubungi pusat panggilan, anda mungkin masih boleh pergi walaupun keadaannya penuh. Meninggalkan di sini tidak bermakna merosakkan pelanggan lain.
Walau bagaimanapun, CS sudah memahami dunia penerbangan begitu banyak. Dengan itu, anda mungkin diberi nasihat di lapangan terbang terdekat jika lapangan terbang yang dimaksudkan penuh. Walaupun lapangan terbang berbeza, kemungkinan menepati masa masih ada. Ini kerana, CS akan menasihati anda untuk pergi lebih awal.
Sekiranya lapangan terbang yang disyorkan lebih dekat, kaedah ini juga dapat mengurangkan kos yang perlu ditanggung. Ini kerana, perjalanan jalan raya jauh lebih murah daripada perjalanan udara. Di samping itu, satu lagi kemungkinan buruk yang mungkin dialami dengan tidak menghubungi pusat panggilan airasia berkaitan dengan kejahilan promosi.
Air Asia sendiri sentiasa menyediakan sejumlah besar promosi untuk pelanggannya. Dengan menggunakan promosi ini, anda boleh mengurangkan kos dalam jumlah yang sangat besar. Dengan menghubungi pusat panggilan, promosi ini boleh diketahui. Sememangnya, ini menjadi kelebihan besar.
Bagaimana untuk menghubunginya ternyata sangat mudah
Menghubungi pusat panggilan airasia bukanlah perkara yang sukar. Ini kerana, kenalannya sentiasa aktif selama 24 jam. Tetapi sila ambil perhatian, airasia tidak lagi menyediakan perkhidmatan telefon. Ini kerana, perkhidmatan telefon telah ditutup sejak tahun 2019. Dengan itu, setiap nombor telefon yang tersebar di internet tidak lagi aktif.
Sebagai medium komunikasi utama, airasia menjadikan twitter sebagai medium komunikasi. Anda boleh menghubunginya melalui telefon dengan menghubungi akaun [@AVA_AirAsia]. Ini adalah medium komunikasi terbaik yang boleh dilakukan. Apabila menghubungi akaun, komunikasi akan dibuat terus kepada kakitangan.
Sebenarnya, selain Twitter, komunikasi juga boleh dilakukan melalui Facebook messenger. Walau bagaimanapun, apabila berkomunikasi melalui Facebook, hubungan dengan kakitangan langsung tidak akan diperolehi. ini kerana, mesej yang dihantar melalui facebook hanya akan dibalas oleh robot. Perbezaan kualiti jawapannya pastinya sangat jelas.
Juga Menyediakan Komunikasi Melalui Whatsapp dan Sembang Langsung
Sebenarnya, selain twitter, whatsapp juga boleh digunakan sebagai pilihan untuk pusat panggilan airasia yang lain . Di Indonesia sendiri, whatsapp sememangnya media sosial yang paling popular. Oleh itu, ia adalah medium komunikasi yang paling relevan untuk orang Indonesia. Sebenarnya apabila menghubungi melalui whatsapp, robot adalah jawapan utama.
Tetapi selain robot, kakitangan airasia juga disediakan yang akan menjawab soalan melalui whatsapp. Dengan kewujudan kakitangan ini, jawapan yang diperoleh mestilah sangat memuaskan. Sebenarnya, terdapat juga ciri sembang langsung yang dijawab oleh kakitangan.
Walau bagaimanapun, ciri sembang langsung ini mempunyai kelemahannya dari segi kelajuan. Apabila menggunakan sembang langsung, seseorang perlu menunggu sehingga kakitangan tersedia untuk menjawab soalan. Ini mengambil masa yang agak lama. Atas sebab ini, ia akan menjadi lebih berkesan jika anda menggunakan twitter atau whatsapp.
Berdasarkan kemudahan, pastikan anda menghubunginya terlebih dahulu sebelum membuat pesanan. Jangan biarkan anda dicederakan hanya kerana anda enggan melakukan perkara mudah ini. Ingat, menghubungi pusat panggilan airasia adalah untuk faedah anda sendiri. Oleh itu, sentiasa manfaatkan pusat panggilan airasia apabila anda mempunyai masalah dan soalan.